Tenis com defeito e loja se recusa a cancelar a compra e nao possui item no estoque para troca.
Resolvido
São Luís - MA
12/06/2026 às 12:31
ID: 251223837
Ontem adquiri um tenis modelo samba, marca adidas, na loja kings do sao luis shopping em sao luis do maranhao, comprei via whatsapp e fui ate a loja retirar, quando cheguei em casa notei que o tenis tinha marca de cola na ponteira (avaria), entrei em contato com a loja imediatamente, afinal paguei 800,0 me foi informado que nao realizam cancelamento de vendas e que eu teria 30 dias para troca, eu nao me recusei a trocar porem a loja NAO tem o mesmo modelo e tamanho em estoque, comprei o tenis para sair hoje no dia dos namorados e tive meu dia arruinado.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:14
Prezado Elizeu,
Sentimos muito por todo transtorno com a loja em relação ao problema com o produto, o caso inteiro foi reportado ao supervisor da unidade e houve retorno sobre,
Em relação a troca, a loja já conseguiu outro modelo de mesmo tamanho em perfeito estado com outra loja da rede, eles estarão entrando em contato com o senhor para lhe auxiliar com a troca.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 11:27
NÃO FOI RESOLVIDO AINDA, QUE DIFICULDADE
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:45
Minha advogada já entrou em contato com o jurídico de vocês, aguardamos retorno imediato!
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:41
Horrivel, demorou uma vida pra resolver. Nunca mais pretendo pisar nesse lugar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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