Não resolvido

Comprei tênis Nike Air Max descosturado e a loja se recusa a trocar e emitir nota fiscal

Kings Sneakers - Loja Física

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz a compra de um tênis Nike Air Max no dia 26/09 (sábado), mas observei que ele está descosturado. Retornei à loja kings Sneakers do Minas Shopping no dia 28/09 (segunda) para troca e fui informada sobre a impossibilidade de troca, porque eu deveria ter observado antes. De qualquer forma, o defeito do tênis não é compatível com apenas 1 dia de uso. Além disso, não recebi nota fiscal da compra (só percebi ao chegar em casa) e, ao solicitar a Nota Fiscal no dia 28/09, diante da negativa de troca, o rapaz me informou que não teria como emitir a nota fiscal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kings Sneakers - Loja Física respondeu

    29/09/2026 às 10:48

    Prezada Fernanda,

    Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pelo transtorno com a loja.

    Nossa equipe do SAC já entrou em contato com o supervisor da loja para averiguar sua situação para que possamos trazer uma solução satisfatória o mais rápido possível, e estaremos entrando também em contato com a senhora assim que for confirmado com a supervisão da loja.

    Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:

    e-mail: [email protected]

    Whatsapp: 11 97273-9424

    Telefone: 11 3223-1624

    Atenciosamente,

    Equipe Kings Sneakers.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    apesar de registrar no Reclame Aqui que iria entrar em contato comigo para resolver a situação, não recebi nenhum contato da loja para solução