Produto não entregue e falta de comunicação após compra de sapatos

Prezados,
Gostaríamos de esclarecer que a Loja Lorena, registrada sob o CNPJ *****, não possui qualquer vínculo com as reclamações mencionadas nesta plataforma.
Trata-se de outra empresa com nome semelhante. Nossa loja está localizada em Castro PR, não realiza vendas online, não possui site e atua exclusivamente no segmento de vestidos de festa e moda feminina, com atendimento presencial em loja física.
Prezamos pela transparência, respeito e qualidade no atendimento às nossas clientes, construindo nossa reputação com muito trabalho e dedicação ao longo dos anos.
Solicitamos, gentilmente, que verifiquem corretamente os dados da empresa reclamada (como CNPJ, site ou outros canais oficiais) para que a manifestação seja direcionada ao estabelecimento correto.
Atenciosamente,
Loja Lorena
CNPJ: *****
Castro PR
Contato: (42) 99941-7767