Sandália com numeração errada, defeito e dificuldade na troca
Resolvido
Iguatu - CE
23/08/2025 às 20:50
ID: 225230409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma sandália da marca Luiza Sobreira, mas a experiência de compra foi insatisfatória. Primeiro, a numeração do calçado veio consideravelmente maior do que a solicitada e, para realizar a troca, era necessário arcar com o custo do frete de devolução. Para piorar, ao inspecionar o produto mais de perto, percebi que o scarpin estava com a sola descolando. Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor, demonstrando a baixa qualidade do produto e um serviço de troca deficiente.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:26
Em contato com a cliente via whatsapp alinhamos a tratativa de seu caso e as devidas providências para que seja sanado qualquer prejuízo que a mesma tenha sofrido.
Sentimos muito pelo incoveniente.
Atenciosamente,
Equipe Luiza Sobreira
Cel.*******
email: *******
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 14:30
A loja foi atenciosa, se colocou para resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10