Cobrança vexatória de R 9.720 Exijo parcelamento em 4x do valor real de cartório e baixa sem custos.

À Diretoria e Ouvidoria Geral das Lojas Macavi,

Venho por meio desta plataforma registrar formalmente o meu profundo repúdio e indignação com a postura abusiva, desonesta e humilhante com que venho sendo tratada pela assessoria de cobrança indicada por vocês. A lei existe para ser cumprida e exijo respeito aos meus direitos como consumidora (Art. 42 e 52 do CDC).

Minha dívida original de 2022 consistia em parcelas restantes de R$ 160,00. Mesmo que tenham ocorrido dificuldades e atrasos em tratativas anteriores por motivos de força maior, fui submetida agora a uma situação de extrema cobrança vexatória: o cobrador de vocês me abordou no WhatsApp exigindo o valor astronômico e inventado de R$ 9.720,00, recusando-se friamente a me enviar qualquer demonstrativo de cálculo quando solicitado.

Para piorar o constrangimento, descobri no sistema oficial de protesto (pesquisaprotesto.com.br) que a Macavi enviou meu nome para o Cartório de Morada Nova - CE com um valor protestado de R$ 6.849,54. Contudo, na mesma plataforma, a própria loja configurou uma proposta aceitando receber R$ 684,95 (90% de desconto) para dar a quitação integral.

Diante de toda a abusividade sofrida e da tentativa clara de enriquecimento sem causa por parte do intermediário de vocês, apresento minha proposta definitiva de conciliação diretamente à matriz para resolvermos isso de forma amigável:

1. Parcelamento em 4 Vezes: Exijo o parcelamento do valor real de direito reconhecido pela própria loja no sistema (R$ 684,95) em 4 parcelas fixas de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],23, emitidas por boletos próprios da Macavi.

2. Limpeza do Nome em 5 Dias: Com o pagamento da primeira parcela/entrada, as Lojas Macavi devem efetuar a retirada imediata do meu CPF das restrições do SPC/Serasa.

3. Carta de Anuência e Custas por Conta da Macavi: Tendo em vista o erro crasso na evolução da dívida encaminhada ao cartório e os transtornos morais causados pela cobrança abusiva de quase R$ 10 mil, exijo que a Macavi forneça a Carta de Anuência Eletrônica com TODAS as custas cartorárias pagas pela empresa, realizando a baixa definitiva do protesto em Morada Nova sem qualquer ônus financeiro para mim.

Avisei ao cobrador sobre os meus direitos, mas ele preferiu ignorar a lei. Não farei nenhum acordo com terceiros. Aguardo o contato de um analista da matriz da Macavi para formalizarmos o termo nas condições acima expostas.