O que aconteceu
Não compra dessa loja, cuidado de cair em [Editado pelo Reclame Aqui].
Fez um compra número do pedido *****, depois fez a devolução parcial e não recebi reembolso, tentei fala com eles para fazer o reembolso, mas teve negativa, que eles não podem fazer um pix em uma conta com titular diferente do titular da compra, eu respondi que não tenho conta corrente no meu nome e não tenho pix, eu passei pix de meu irmão, que a compra foi paga através do cartão do crédito dele.
Eles são muito ruim.
Não compram dessa loja, mercadoria feia, e com qualidade muito ruim.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Mirante respondeu
30/09/2026 às 11:03
Olá Georges, bom dia!
Lamentamos que essa situação tenha causado essa percepção e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Em relação ao reembolso da devolução parcial do pedido *****, gostaríamos de explicar que, para pagamentos realizados via Pix, adotamos como procedimento de segurança que o crédito seja realizado em uma conta de titularidade do próprio comprador. Essa medida tem como objetivo proteger os dados e os valores do cliente e evitar que um reembolso seja direcionado indevidamente a terceiros.
No seu caso, como não conseguimos contato pelo telefone informado no cadastro no momento da compra, foi necessário solicitar por e-mail os dados para realização do crédito. O endereço utilizado para esse contato, por sua vez, estava cadastrado em nome empresarial e os dados do beneficiário inicialmente informados não correspondiam aos dados do titular da compra. Por esse motivo, solicitamos a possibilidade de realizar o crédito utilizando os dados do próprio comprador, seguindo nosso procedimento de segurança.
Assim que recebemos as informações necessárias, em 29/09, o processo foi encaminhado e o crédito foi realizado em 30/09, portanto, a devolução já foi devidamente processada.
Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de dificultar ou negar o seu reembolso. A solicitação das informações adicionais ocorreu justamente como uma medida de segurança, especialmente diante da dificuldade de contato pelo telefone cadastrado e das características do endereço de e-mail utilizado no pedido.
Quanto às peças devolvidas, sentimos muito caso os produtos não tenham correspondido às suas expectativas. Ao mesmo tempo, ficamos felizes em saber que você optou por permanecer com outras peças adquiridas no mesmo pedido e esperamos que elas proporcionem uma experiência positiva com a Mirante.
Pedimos desculpas por todo o desgaste ocasionado durante esse processo e permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte. Nosso objetivo é sempre conduzir cada atendimento com segurança, transparência e respeito ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Mirante