O que aconteceu
Realizei a compra de duas unidades do Manto da Nação no dia 10/09/2026 (Pedido: *****). A campanha oficial garantia que a compra de 2 mantos dava direito a 3 meses gratuitos do programa Nação Sócio-Torcedor (Plano Nação Sem Fronteiras).
Hoje já é dia 14 de outubro de 2026 ou seja, mais de um mês se passou e eu ainda NÃO RECEBI o e-mail com o código de ativação do meu benefício.
No dia 18/09, entrei em contato com o suporte via WhatsApp (Protocolo: *****) e a atendente confirmou que meu e-mail correto (*****) está no sistema, mas se recusou a dar um prazo. O e-mail informando que as camisas entraram em produção chegou normalmente no dia 25/09, o que prova que meu contato está certo na loja, mas a ativação do sócio-torcedor segue completamente travada.
Exijo o cumprimento imediato da oferta (Art. 35 do CDC) com a liberação manual dos meus 3 meses de Sócio-Torcedor, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo atraso de mais de 30 dias do clube.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Oficial do Flamengo respondeu
15/10/2026 às 11:56
Olá Felipe, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que o pedido mencionado não foi realizado por meio da loja oficial do Flamengo (https://www.flamengo.com.br/loja), mas sim pelo site Manto da Nação (https://mantodanacao.flamengo.com.br/).
Por isso, orientamos que acesse o site em que a compra foi realizada para consultar as informações referentes ao seu pedido.
Em relação ao benefício do programa Sócio-Torcedor, recomendamos que entre em contato diretamente com o canal oficial Nação, por meio do link abaixo, para obter mais informações e esclarecimentos sobre a ativação do benefício:
https://nacao.flamengo.com.br/
Agradecemos pela compreensão e esperamos que consiga resolver a situação o mais breve possível!
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Loja Oficial do Flamengo.