Defeito causado pelo manual
Resolvido
Encantado - RS
28/09/2025 às 17:03
ID: 228010297
Fiz uma compra na loja On Móveis pela internet, porém quando chegou e fui montar me deparei com o pior manual de instrução já visto, o vídeo que tem no youtube é pior ainda. Quando fui fixar a parte da frente da gaveta danificou meu móvel pois usei o parafuso indicado, e agora como vamos proceder???
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:54
Oiii Laura!!
Conforme conversamos prontamente pelo WhatsApp, vamos providenciar o envio da peça de reposição para que você possa concluir a montagem do seu móvel sem mais preocupações, apenas no momento da colocação da peça siga a orientação que lhe passamos. Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva, desde a compra até o uso no dia a dia.
Lamentamos pelo transtorno com o manual e com o vídeo de montagem. Levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos materiais de apoio e oferecer instruções cada vez mais claras e práticas.
Fique tranquila, pois acompanharemos de perto todo o processo até que tudo esteja resolvido e você possa aproveitar seu móvel com toda a qualidade e funcionalidade que ele foi projetado para oferecer.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 09:58
Nunca tinha comprado dessa loja, mas apareceu anuncio no meu instagram de comprei um móvel para o banheiro. Houve um problema na hora da montagem mas a empresa resolveu meu problema abertamente e sempre com muita atenção. Com certeza comprarei mais vezes e indicarei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10