Pedido não entregue e falta de informação sobre o status da entrega - On Móveis
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/01/2026 às 10:21
ID: 237503741
Realizei pedido na on móveis faz 17 dias e não recebi NENHUM informação de onde está o pedido, se está em separação, se foi enviado
Nenhum código ou informação
Só fica pedido confirmado no site, daí fica difícil confiar na empresa, preciso de mais informações .
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:53
Bom dia, Beatriz.
Encaminhamos por e-mail o link Onde está meu pedido para que você possa acompanhar o rastreio, e também enviei as informações pelo WhatsApp para facilitar.
Seu pedido segue dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão de entrega para 20/01.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição em todos os nossos canais para qualquer dúvida. Nosso time está sempre disponível para te atender com agilidade.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:58
Ótimo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10