Pia de banheiro rachada e estorno não realizado após compra pelo aplicativo

Boa tarde Marcia
Lamentamos o transtorno ocorrido com o recebimento do produto avariado.

Informamos que a ON MÓVEIS já realizou a liberação da devolução por meio da plataforma da Leroy Merlin. A partir dessa etapa, o processo de estorno e reembolso é conduzido diretamente pela Leroy Merlin, sendo ela a responsável pelos prazos e procedimentos financeiros.

Ressaltamos que a ON MÓVEIS não recebe nenhum valor da venda enquanto a ocorrência não é concluída, motivo pelo qual não temos acesso nem controle sobre o reembolso após a liberação da devolução.
Orientamos que entre em contato com o atendimento da Leroy Merlin para verificar a previsão do estorno do valor pago.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe ON MÓVEIS