Pós venda é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Rogério.

Lamentamos pela sua insatisfação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo de 40 dias refere-se à data da compra. A solicitação de assistência técnica foi aberta posteriormente e, desde então, estamos tratando o caso dentro do prazo previsto para esse tipo de atendimento.

Conforme informado em 08/07, foi necessária a substituição de uma das peças. A nova peça já foi enviada para o novo endereço informado por você e a previsão é que a entrega seja realizada ainda esta semana.

Entendemos que qualquer espera gera transtornos e, por isso, já solicitamos prioridade à transportadora para agilizar a entrega. Seguiremos acompanhando o envio até que a situação seja totalmente resolvida.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em concluir esse atendimento o mais rápido possível.