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Joinville - SC

08/01/2026 às 12:43

ID: 237049633

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 13:58

Boa tarde, Indyanara.
Pela análise da foto, tudo indica que se trata de avaria causada por impacto durante o transporte, visto que o canto apresenta amassamento, jamais sairia de nossa fabrica com esse canto batido desse jeito...
Reforçamos que, caso essa informação tivesse sido repassada no primeiro contato, a reposição da porta teria sido enviada junto com o tampo, sem qualquer dificuldade, como sempre fazemos.
Ainda assim, seguimos totalmente disponíveis para resolver a situação e garantir que você fique com seu rack em perfeitas condições, como deve ser.
Atenciosamente,
Equipe On Móveis

Consideração final do consumidor

10/01/2026 às 15:56

O rack já veio com o tampo inferior danificado pelo transporte, foi feito a troca mas com o tempo entortou porque o rack é longo e a quantidade de pés é pequena. Isso que nem coloco coisas dentro, somente alguns cabos e uma caixa com documentos, se alegam que o transporte que danifica o produto então façam uma embalagem melhor com cantoneiras e plástico bolha o suficiente. Fácil colocar a culpa em terceiros ou então não trabalhem com site que envie para o país inteiro se não dão conta de fazer o produto chegar em condições boas. Melhore ON móveis, em todos os aspectos!

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