O que aconteceu
Estou entrando em contato sobre a troca do meu cordão que foi aprovada pela análise.
Eu compareci à loja física dentro do prazo estipulado por vocês, mas infelizmente não encontrei nenhum produto disponível no mesmo valor que fosse do meu agrado.
Vendedora falou q são somente 7 dias fornecido pela loja pra fazer a troca o q é muito curto para que eu seja forçado(a) a escolher algo que não quero,gostaria de verificar a possibilidade de realizarmos o estorno/reembolso do valor pago.
Minha outra reclamação é q analisando algo vi 1 relógio com q etiqueta com 1 valor e na hora de fazer a troca fui informado outro valor, A conduta da loja intringe diretamente o artigo 30 e o artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), bem como o artigo
5 da Lei Federal n
10.962/2004, que determina que em caso de divergência de preços para o mesmo produto, o fornecedor deve praticar o menor valor anunciado. O erro interno de sistema ou a falta de atualização das etiquetas caracteriza risco da atividade comercial e não pode ser transferido ao consumidor. Solicito que a Lojas Ouzadia honre a oferta veiculada e me garanta o direito de adquirir o referido relógio pelo preço correto da etiqueta, ou seja, R$ 279,00, conforme estabelece a legislação vigente.