O que aconteceu
Realizei a compra de um vestido no valor total de R$ *******,00 (incluindo o frete). Ao receber o produto, constatei que ele apresentava defeitos de qualidade, estando rasgado na costura, com acabamento de pessima qualidade e diversas pontas de linha soltas. Entrei em contato com a loja e realizei a devolução, enviei o produto dia 28/05/******* o mesmo chegou la dia 06/06 (sábado) e eles não entraram em contato comigo para realizar o estorno, no dia 08/06/******* na segunda mandei mensagem para a loja e eles me informaram que o produto tinha chegado mas ainda nao estava no setor de troca para realizar o estorno, após muita insistência em relação ao estorno eles me enviaram um comprovante dia 11/06 no valor de *******,90 valor inferior ao total que eu paguei pela compra. O consumidor tem direito a restituição integral do que pagou quando opta pelo cancelamento da compra e isso está no direito do consumidor. E para a minha surpresa ao consultar o aplicativo do banco, verifiquei que até o momento consta apenas um estorno de 96,64 da loja, ou seja eles não fizeram o estorno total. Solicito a devolução integral do valor pago, incluindo o frete, uma vez que o produto foi devolvido por apresentar defeitos e por ser de pessima qualidade.