Respondida

Meu pedido ***** não saiu para entrega e a loja não resolve

Loja Platô

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz o pedido ***** no dia 01/10, paguei o frete mais caro para a roupa chegar em 4 dias úteis e o pedido ainda NÃO SAIU NEM PARA ENTREGA! Já enviei mensagem para o atendimento pelo WhatsApp e NINGUÉM SABE/NÃO PODE FAZER NADA COM RELAÇÃO A EXPEDIÇÃO. Uma experiência HORROROSA com a loja! PAGUEI MAIS CARO para leva a roupa em uma viagem e eles NÃO ENVIAM O PRODUTO! Resultado? Não levarei a roupa que paguei mais caro para receber a tempo! Ridículo!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Platô respondeu

    19/10/2026 às 18:55

    Olá, Mariana!

    Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

    Trabalhamos diariamente para garantir que os pedidos sejam enviados corretamente. No entanto, quando ocorre alguma falha, buscamos identificar o problema e resolvê-lo da melhor forma possível.

    Gostaria de confirmar se a solução que apresentei atendeu às suas expectativas e se você recebeu seu pedido corretamente em casa.

    Desejo que você tenha muito sucesso com as suas peças Platô e que volte a comprar conosco em breve!

    Peço desculpas mais uma vez pelo transtorno e gostaria de convidá-la a avaliar meu atendimento.

    Atenciosamente,

    Eduardo | Equipe Platô