Recebi vestido errado e a loja não resolve

Olá, Ana Isabela!

Agradeço por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de encontrar uma solução.

Trabalhamos diariamente para garantir que os pedidos sejam enviados corretamente. No entanto, quando ocorre alguma falha, buscamos identificar o problema e resolvê-lo da melhor forma possível.

Reconhecemos o erro no envio e, por isso, providenciei o envio do vestido correto para você. Quanto à peça enviada por engano, conforme combinamos, assim que você estiver disponível para realizar a devolução, providenciarei um código de postagem, sem nenhum custo.

Espero que você aproveite muito seu vestido e que volte a comprar conosco em breve!

Peço desculpas mais uma vez pelo transtorno e gostaria de convidá-la a avaliar meu atendimento e a solução apresentada.

Atenciosamente,

Eduardo | Equipe Platô