Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

07/08/2025 às 08:33

ID: 223954019

Bom dia!
Comprei um conjunto a mais de mês e não entregaram.Gostaria de saber o motivo.
Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 10:03

Olá Marselha ,
Como conversamos antes no Chat, verificamos seu relato, e não identificamos nenhum pedido ou compra com os seus dados em nosso sistema oficial.

Nas últimas semanas, temos recebido diversos contatos semelhantes de consumidores que foram enganados por sites falsos (phishing), que imitam nosso nome de forma indevida.

Lamentamos muito que você tenha sido prejudicada.

Nosso site oficial é: https://*******
Publicamos um alerta sobre sites falsos em: https://*******

Reforçamos que nossa empresa não tem qualquer vínculo com outros sites, e por isso, esta reclamação não se refere a uma relação de consumo real com a nossa loja.

Sugerimos que entre em contato com sua operadora de cartão ou instituição bancária e tente reverter o pagamento.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
https://*******