Troca de cachepôs e suportes não realizada e falta de estorno após 15 dias
Respondida
Porto Alegre - RS
15/08/2025 às 22:30
ID: 224651951
Realizei a compra de dois cachepôs e dois suporte em couro para plantas. Contudo foi necessário eu trocar os produtos o suporte das plantas não ficaram como eu gostaria.
Devolvi os produtos para loja e solicitei a troca pela mesmo produto e quantidade, porém em tamanho menor. Essa situação tem mais de 15dias e até agora não recebi os produtos e tampouco o estorno do valor remanescente.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:32
Olá, Mari. Tudo bem?
Estive consultando sua reclamação do dia 15/08/25. Em consulta verifiquei que a situação foi resolvida no dia 14/08/2025, geramos um crédito por devolução após recebermos os itens que você devolveu com nossa autorização de envio no dia 12/08, que inclusive o crédito foi utilizado no dia 04/05/2026.
Prezamos sempre por um bom atendimento com nossos clientes, todas as situações pertinentes da nossa loja são tratadas com muita atenção e carinho.
Fico feliz em constatar que tudo foi resolvido antes do previsto.
Qualquer dúvida nossa equipe esta completamente a sua disposição.