Não consigo utilizar meu vale-compra na São Store

Estou extremamente insatisfeito com a São Store.

Estou tentando utilizar um vale-compra que, em tese, deveria estar disponível normalmente, mas simplesmente não consigo utilizá-lo.

Já entrei em contato com o atendimento por duas vezes e, em cada contato, recebi uma informação diferente.

No primeiro atendimento, fui informado de que o vale poderia ser utilizado para compras na Netshoes. Fiz a tentativa, porém, não tem vale disponível.

Entrei novamente em contato com o atendimento para solucionar o problema e, dessa vez, fui informado de que o vale deveria ser utilizado diretamente na São Store. Novamente tentei realizar a compra e, mais uma vez, não consegui utilizar o vale.

Ou seja: ninguém sabe informar corretamente onde e como o próprio vale-compra da empresa deve ser utilizado.

Já perdi mais de 2 horas tentando resolver algo que deveria ser extremamente simples. Além do problema não ser solucionado, estou sendo direcionado de um lado para outro, recebendo informações desencontradas e tendo que repetir todo o procedimento.

É inadmissível que uma empresa diz disponibilizar um vale-compra ao consumidor e, quando ele tenta utilizá-lo, não consiga sequer oferecer um canal de atendimento capaz de explicar ou resolver o problema.

Não estou pedindo nenhum benefício ou exceção. Estou simplesmente tentando utilizar um crédito que me foi disponibilizado pela própria empresa.

Espero que a São Store trate o caso com a seriedade que ele merece e resolva definitivamente o problema, informando de forma clara onde o vale pode ser utilizado e garantindo que ele esteja efetivamente habilitado para uso.

Até o momento, minha experiência tem sido de total falta de organização, informações contraditórias e um atendimento que não resolve absolutamente nada.

Aguardo uma solução concreta, e não mais uma orientação que me faça perder tempo tentando utilizar um vale que deveria funcionar normalmente.