O que aconteceu
Realizei tres compras e minha mãe uma no site oficial da marca. Sou consumidora assídua e gosto e respeito a marca.
Maioria das vezes pago o Frete rapido e sempre funciona. Dessa vez não funcionou. Os três pedidos : ***** ***** *****
Nao chegaram em 24 horas horas embora eu tenha pago o frete.
Agradeço a atenção da equipe de atendimento da TF e desejo otimo trabalho!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Too Faced - Loja Online respondeu
14/11/2026 às 12:37
Olá, Marcos! Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Oliviana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Too Faced Loja Online.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Encaminhei o caso ao nosso time de Transportes para que o ocorrido seja analisado e as medidas necessárias sejam avaliadas, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam.
Peço, por gentileza, que aguarde até 3 dias úteis para o retorno. Assim que receber a confirmação, entrarei em contato para informar o resultado e os próximos passos.
Seguirei acompanhando a solicitação até a conclusão da tratativa.
Caso tenha alguma dúvida, permaneço à disposição para ajudar.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Oliviana Almeida
Reclame Aqui | Too Faced Loja Online