Atraso na Entrega de Compra Realizada no Site para Empresa

Prezada,

Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e sentimos muito pela situação relatada. Entendemos a frustração, especialmente por se tratar de um pedido destinado ao seu ambiente de trabalho, e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Conforme esclarecido em nosso último contato via WhatsApp no dia 06/04/2026, verificamos que, de acordo com o rastreio disponibilizado para acompanhamento, o seu pedido encontra-se em rota de entrega pela transportadora. Estamos acompanhando de perto todo o processo até a devida conclusão.

Salientamos que todo o seu relato foi devidamente registrado, pois não se trata de um padrão de nossa empresa, e nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação.

Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.

Protocolo: *****

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,
Mercafé