Cliente não recebeu cápsulas de bonificação prometidas em promoção de cafeteira.
Resolvido
Praia Grande - SP
21/08/2026 às 22:06
ID: 257093923
Comprei a cafeteira três corações lov dentro do prazo da promoção e não recebi as cápsulas de bonificação. No dia17 de agosto de 2026,realizei a de uma cafeteira participante da promoção divulgada pela mercado,que oferecia cápsulas como bonificação. Fiz a compra dentro do prazo estabelecido pela promoção e possuo nota fiscal com a data da compra. após a compra também realizei corretamente o cadastro no site da promoção conforme orientado, e fui informado de que receberia um retorno referente a solicitação. O problema é que o prazo informado pela própria promoção já passou, e até o momento não recebi as cápsulas de bonificação nem uma solução concreta para o meu cadastro
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 11:45
Olá, Claudio!
Agradecemos por adquirir uma máquina TRES e pelo seu interesse em participar da Promoção Compre e Ganhe - Dia dos Pais 2026.
Informamos que o site da promoção (compreeganhe.mercafe.com.br) está operando normalmente, sem intercorrências.
Entendemos, porém, que alguns consumidores possam encontrar dificuldades durante o processo de cadastro, que deve ser realizado diretamente pelo participante, conforme disposto no regulamento da promoção.
Estamos à disposição para ajudar! Nosso compromisso é garantir que tudo corra bem e que, caso sua compra do modelo participante tenha sido efetuada dentro do prazo estabelecido (13/07/2026 à 17/08/2026), você receba corretamente o seu kit promocional.
Entramos em contato com você via WhatsApp para auxiliar com o cadastro e estamos aguardando o seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta manifestação aberta até que o atendimento seja concluído.
Muito obrigada pela oportunidade de lhe ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 12:03
agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10