Compra não atualizada no rastreamento dos Correios

Olá, Eveline!

Agradecemos pelo contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o pedido nº ***** foi realizado em 14/03/2026, com previsão de entrega para o dia 27/03/2026. Dessa forma, ressaltamos que a entrega segue dentro do prazo informado no momento da compra.

Em relação ao rastreamento, identificamos que na verdade, a última atualização ocorreu em 23/03/2026. É importante destacar que, em envios realizados via SEDEX, podem ocorrer intervalos entre as atualizações do sistema dos Correios, sem que isso signifique qualquer irregularidade no processo de entrega.

Reforçamos que o pedido já está em fluxo logístico e orientamos que o acompanhamento continue sendo feito por meio do código de rastreio disponibilizado, diretamente no site dos Correios.

De todo modo, seguimos acompanhando o seu caso internamente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Também encaminhamos um contato via WhatsApp para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Ana Oliveira.

Equipe Mercafé
Site: www.mercafe.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 940 0873 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).

Quando efetuei a compra dizia lá que a entrega era em até 8 dias úteis devido ser Sedex ,o que não aconteceu,acabei de fazer o rastreio e realmente atualizou,porém lá já colocaram a entrega pra o dia 02/04,e no site diz até dia 27/03.