Compra não recebida: entrega para terceiros e falta de cápsulas
Respondida
Botucatu - SP
03/06/2026 às 00:36
ID: 250405969
Fiz uma compra no dia 27/05/2026, após fazer o cadastro para ganhar as cápsula. Porém o envio pelos correios entregou para terceiros no dia 29/05/2026 sexta feira das 09 hrs as 11 hrs da manhã. E eu ainda estou sem minhas cápsula. Nesses casos quem responde? Ja abri uma ouvidoria nos correios para saber quem pegou, e tbm NÃO FOI AUTORIZADO A ENTREGA PARA TERCEIROS.
Endereço: *****
*****.
Botucatu SP
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:14
Prezada,
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação relatada.
Após análise das informações registradas nesta manifestação, não foi possível localizar qualquer cadastro ou solicitação vinculada aos dados informados. Dessa forma, para preservação da segurança das informações e em conformidade com as diretrizes de proteção de dados pessoais, o atendimento somente pode ser realizado diretamente com o titular do cadastro e/ou do pedido em questão.
Sendo assim, orientamos que o titular responsável pelo cadastro da promoção entre em contato diretamente com nossos canais de atendimento para que possamos localizar as informações corretas, realizar a devida averiguação do caso e prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para auxiliar o titular do pedido e analisar a situação relatada da melhor forma possível, assim que houver o devido contato e confirmação dos dados cadastrais.
Atenciosamente,
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