Condomínio Internacional Rio: Ausência de Nota Fiscal para Pedido #***** Recebido

Question

Fiz uma compra em nome do Condomínio Internacional Rio (CNPJ: *****) que trabalho, mas não recebemos cópia da Nota Fiscal do Pedido #***** já recebido.
Após recebemos notificação da auditoria contábil sobre a ausência do documento, tentamos contato diversas vezes no ***** ou e-mail ***** sem sucesso.

e-mail cadastrado na compra: *****

Accepted Answer

Olá, Amanda!

Agradecemos pelo contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que a nota fiscal dos pedidos é encaminhada automaticamente para o e-mail cadastrado no ato da compra, no momento do faturamento. Além disso, a DANFE simplificada acompanha o pedido físico, contendo a chave de acesso para consulta do documento completo.

Em análise interna, não identificamos registros de contato prévio por meio dos canais oficiais informados. Ainda assim, prezando pela transparência e agilidade na resolução, realizamos contato ativo via WhatsApp para compreender a sua necessidade.

Falamos com a Sra. Janayna, e, prontamente encaminhamos as respectivas segundas vias das notas fiscais solicitadas. O recebimento dos documentos foi confirmado, não havendo necessidade de suporte adicional no momento, com a tratativa sendo finalizada.

Atenciosamente,
Ana Oliveira

Equipe Mercafé
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Telefone: 0800 940 0873 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h; sexta-feira, das 08h às 17h; sábado, das 08h às 12h)

Condomínio Internacional Rio: Ausência de Nota Fiscal para Pedido #***** Recebido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor