Dificuldade para cadastrar compra em promoção de cápsulas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osório - RS

16/08/2026 às 13:27

ID: 256590587

Comprei ontem, 15/08/2026, uma cafeteira TRES Luna na loja física da Havan de Capão da Canoa. A compra foi feita dentro do período da promoção que oferece R$ 120 em cápsulas (50 cápsulas). A campanha específica da Havan aparece como encerrada no site e não consigo fazer o cadastro. Gostaria de saber como cadastrar minha compra, já que ela foi realizada durante o período da promoção.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2026 às 15:34

Olá, Andréa!

Agradecemos por adquirir uma máquina TRES e pelo seu interesse em participar da Promoção Compre e Ganhe - Dia dos Pais 2026.

Informamos que o site da promoção (compreeganhe.mercafe.com.br) está operando normalmente, sem intercorrências.

Entendemos, porém, que alguns consumidores possam encontrar dificuldades durante o processo de cadastro, que deve ser realizado diretamente pelo participante, conforme disposto no regulamento da promoção.

Estamos à disposição para ajudar! Nosso compromisso é garantir que tudo corra bem e que, caso sua compra do modelo participante tenha sido efetuada dentro do prazo estabelecido (13/07/2026 à 17/08/2026), você receba corretamente o seu kit promocional.

Entramos em contato com você via WhatsApp para auxiliar com o cadastro e estamos aguardando o seu retorno.

Pedimos, por gentileza, que mantenha esta manifestação aberta até que o atendimento seja concluído.

Muito obrigada pela oportunidade de lhe ajudar.

Atenciosamente,

Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 11:23

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10