Dificuldade para cadastrar compra em promoção de cápsulas

Resolvido
Osório - RS
16/08/2026 às 13:27
ID: 256590587
Comprei ontem, 15/08/2026, uma cafeteira TRES Luna na loja física da Havan de Capão da Canoa. A compra foi feita dentro do período da promoção que oferece R$ 120 em cápsulas (50 cápsulas). A campanha específica da Havan aparece como encerrada no site e não consigo fazer o cadastro. Gostaria de saber como cadastrar minha compra, já que ela foi realizada durante o período da promoção.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:34
Olá, Andréa!
Agradecemos por adquirir uma máquina TRES e pelo seu interesse em participar da Promoção Compre e Ganhe - Dia dos Pais 2026.
Informamos que o site da promoção (compreeganhe.mercafe.com.br) está operando normalmente, sem intercorrências.
Entendemos, porém, que alguns consumidores possam encontrar dificuldades durante o processo de cadastro, que deve ser realizado diretamente pelo participante, conforme disposto no regulamento da promoção.
Estamos à disposição para ajudar! Nosso compromisso é garantir que tudo corra bem e que, caso sua compra do modelo participante tenha sido efetuada dentro do prazo estabelecido (13/07/2026 à 17/08/2026), você receba corretamente o seu kit promocional.
Entramos em contato com você via WhatsApp para auxiliar com o cadastro e estamos aguardando o seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta manifestação aberta até que o atendimento seja concluído.
Muito obrigada pela oportunidade de lhe ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:23
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10