Pedido com itens faltando e descaso no atendimento - Pedido n *****
Não respondida
São Gonçalo - RJ
03/06/2026 às 18:49
ID: 250481027
Realizei o pedido n *****, porém ele foi entregue com itens faltando.
Após algumas tentativas de contato sem sucesso por e-mail, consegui registrar um protocolo de atendimento por telefone no dia 21/05. Na ocasião, informei quais produtos não haviam sido entregues e fui orientada a enviar fotos para análise, o que foi feito imediatamente por e-mail.
No dia 23/05, recebi o retorno de que os itens faltantes seriam enviados e que eu receberia as informações de postagem em até 72 horas.
Entretanto, já se passaram 10 dias desde esse retorno e não recebi nenhuma atualização sobre o envio, código de rastreamento ou previsão de entrega dos produtos pendentes.
Solicito, por gentileza, uma posição sobre o andamento da solicitação e o envio dos itens faltantes.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,