Pedido não recebido devido a alegação de estrada interditada pela transportadora MAGALOG
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/07/2026 às 19:48
ID: 253447273
Efetuei uma compra no dia 29/06/2026 sobre número 1643125077181-01 e até hoje não recebi meu pedido. A transportadora MAGALOG alegou que a entrega não pode ser efetuada por estrada interditada, mas a minha rua é transversal com a Avenida Meriti que é uma rua principal aqui na Vila da Penha.
Não tem estrada interditada nenhuma.
Aqui é super fácil acesso. Inclusive já recebi vários pedidos de compras online.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:13
Prezada,
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação pode gerar transtornos e essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Prezamos pela sua satisfação e reforçamos que o nosso intuito é prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Conforme esclarecido em nosso contato realizado via WhatsApp no dia 09/07/*******, após a confirmação do seu endereço, direcionamos as informações à transportadora e solicitamos prioridade na conclusão da entrega do pedido.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu atendimento de perto, até a devida conclusão, buscando garantir que a entrega seja realizada o quanto antes.
*******.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Mercafé ☕
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 20 21 (segunda a quinta, de 8h às 18h, sexta, de 8h às 17h e sábado, de 8h às 12h)