Reclamação sobre não recebimento de cápsulas de café prometidas em promoção na compra de cafeteiras na Havan.
Respondida
Hortolândia - SP
22/08/2026 às 15:03
ID: 257126373
Fiz a compra de duas cafeteiras três corações love na Havan, juntamente havia a propaganda de ganhar cápsulas, os próprios vendedores pediram para entrar no site e fazer o cadastro, fiz o cadastro, falaram que iam analisar, e sigo aguardando sem nenhum retorno. Se a compra é feita de maneira presencial, já acho um absurdo ter que fazer um cadastro no site para conseguir pegar o brinde, aí você faz as coisas conforme pedem e simplesmente não tem retorno nenhum.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:33
Olá, Bianca!
Recebemos o seu relato e verificamos que o seu cadastro na promoção foi aprovado e gerou o pedido CG-MER-82025.
No momento, o pedido está pendente de faturamento, com previsão de que seja faturado ainda esta semana e, na sequência, encaminhado à transportadora Total Express.
Após a entrega do pedido à transportadora, o prazo para conclusão da entrega é de até 15 dias úteis.
Você poderá acompanhar as atualizações do envio pelo link abaixo:
🔗 https://status.ondeestameupedido.com/tracking/fbd58ea439d33ca24766f26018518c590f33e694
Seguiremos acompanhando o andamento do pedido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues
Equipe de Atendimento 3corações ☕