Reclamação sobre necessidade de substituição de reservatório de água de cafeteira rachado

Olá, Evelly!

Agradecemos por compartilhar o seu relato e pelas informações encaminhadas durante o atendimento.

Lamentamos o ocorrido com o reservatório de água da sua cafeteira e entendemos o transtorno que essa situação pode causar.

Após verificarmos o seu modelo, identificamos que, no momento, o reservatório encontra-se temporariamente indisponível em nosso estoque. A previsão de reposição da peça é para o início do mês de agosto.

Conforme alinhado durante o nosso atendimento, realizaremos a reposição da peça de forma totalmente gratuita, como uma cortesia, assim que ela estiver novamente disponível.

Para darmos continuidade ao envio, pedimos apenas que, no início de agosto, você entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp, solicitando atendimento com a equipe; ou
Central de Relacionamento 3corações: 0800 979 2021.

Assim que a peça estiver disponível em estoque, providenciaremos o envio para o endereço cadastrado, sem qualquer custo.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Camila Rodrigues
Equipe de Atendimento 3corações ☕