O que aconteceu
Título da Reclamação: Produto pago à vista e nunca entregue Descaso total da Tribo do Homem (Baruc Negócios)
No dia 03 de setembro de 2026, realizei a compra de uma "Mochila de Couro Genuíno Luxo Montana 17" (cor: marrom) no site da loja virtual Tribo do Homem (razão social: BARUC NEGOCIOS E COMERCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ *****). O valor total de R$ 1.449,90 foi pago integralmente à vista no mesmo dia, via transferência bancária (TED) para a conta jurídica da empresa no Banco Itaú (Agência *****, CC *****).
O prazo original de entrega estipulado pela empresa venceu no dia 17 de setembro de 2026 sem que o produto fosse enviado.
Em contato com o SAC no dia 28 de setembro, a empresa reconheceu expressamente o atraso e me pediu um novo prazo estimado de 7 a 9 dias para realizar a entrega. Contudo, este segundo prazo também foi completamente descumprido.
Já se passaram mais de 40 dias desde o pagamento. Estou sem o produto e privado do meu dinheiro, sem receber qualquer tipo de assistência pós-venda ou nova previsão. Como o fornecedor descumpriu frontalmente a oferta e os prazos prometidos, exijo a aplicação do artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Diante do manifesto inadimplemento contratual e da quebra de confiança, exijo:
A rescisão imediata da compra;
A restituição integral e imediata do valor de R$ 1.449,90, monetariamente atualizado, conforme garante a legislação consumerista.
Já foi tomada as medidas judiciais já cabíveis por perdas, danos e desvio produtivo.