O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Vittal Calçados, sob o *****, contendo vários pares de sapatos e uma bolsa.
Ao receber a encomenda, constatei que um dos calçados adquiridos não estava na embalagem, embora tenha sido devidamente pago.
Dados do produto não entregue:
Produto: Tênis Feminino Vittal Aura Offwhite Solado Flatform Confort
Tamanho: 38
Modelo: T17203OffWhite/Bege
Pedido: *****
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. Já entrei em contato por e-mail e WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta ou solução.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Efetuei o pagamento integral da compra e espero receber todos os produtos adquiridos, conforme anunciado e contratado.
Quero deixar claro que não estou solicitando o cancelamento da compra ou o reembolso. Quero receber o calçado que comprei e paguei.
Diante da ausência de atendimento pelos canais oficiais, recorro ao Reclame Aqui para solicitar uma providência.
Exijo que a Vittal Calçados se manifeste, esclareça o ocorrido e providencie o envio do produto faltante, sem qualquer custo adicional, informando o prazo de entrega e o código de rastreamento.
Aguardo uma solução concreta e rápida, pois já tentei resolver a questão amigavelmente, sem sucesso.