O que aconteceu
Título: Lojas Avenida do GV Shopping se recusa a respeitar preços das etiquetas e me faz perder mais de uma hora
Venho registrar minha insatisfação com a experiência que tive hoje, 21/10/2026, na Lojas Avenida, localizada no GV Shopping, em Governador Valadares (MG).
Encontrei duas peças de roupa com etiquetas indicando os valores de R$ 9,99 e R$ 39,99, conforme comprovam as fotos. Porém, na hora de realizar a compra, tentaram cobrar R$ 39,99 pela peça anunciada por R$ 9,99 e R$ 69,90 pela peça anunciada por R$ 39,99.
Ao questionar a diferença e solicitar que os produtos fossem vendidos pelos valores informados nas etiquetas, tive meu *****.
O que mais me deixou indignado foi o descaso com o consumidor. Fiquei mais de uma hora aguardando atendimento para, no final, não ter meu problema resolvido. Todo esse tempo perdido por uma situação que poderia ter sido solucionada de forma simples.
Fui atendido pelos funcionários Josemir e Maurício.
É inaceitável encontrar produtos com preços identificados nas próprias etiquetas e, no momento da compra, receber valores diferentes, sem que a loja apresente uma solução adequada. O consumidor não deve arcar com as consequências de divergências de preços da própria empresa.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 30 e 35, a oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor, e seu descumprimento pode dar ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta, conforme as condições legais aplicáveis.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da Lojas Avenida, uma explicação para a divergência de preços e uma solução para que seja respeitado o valor anunciado nas etiquetas.
Espero que a empresa leve o ocorrido a sério e reveja a postura adotada nessa unidade do GV Shopping. Minha experiência foi frustrante, tanto pela recusa em resolver a questão quanto pelo tempo excessivo de espera sem qualquer resultado.
Tenho fotos das etiquetas para comprovar os valores anunciados e aguardo uma resposta com uma solução concreta, não apenas uma justificativa genérica.