Atendente se recusa a efetuar troca de calça e trata cliente com grosseria
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:55
ID: 253809745
Fiz a compra de uma calça no valor de R$130,00 só que com o desconto de aniversário, saiu no valor total junto com as outras compras e a calça saiu por R$117,00, fui na loja da Besni de itaquaquecetuba no dia 13 de julho de 2026, trocar o tamanho, chegando lá não tinha o meu tamanho, então escolhi uma outra calça do mesmo valor e a atendente Sabrina não quis trocar e falou que eu teria que pagar um valor a mais e que perderia o desconto. Depois fui tirar a dúvida com o Pablo e ele foi super atencioso e estava no estoque tentando achar a calça para mim porque no estoque estava falando que tinha, quando ele subiu para olhar, ela veio puxou a sacola, foi super grosseira e ainda tinha colocado uma tag e nem me avisou, se eu saísse da loja iria sofrer uma humilhação por acharem que estaria furtando, disse para ela deixar a calça para o Pablo ver o modelo e ela pegou e ligou para ele falando sobre o código da calça tentando me deixar ofendida, em todo momento ela foi grosseira e eu não consegui trocar minha calça, sendo que o erro não foi meu. Que eu saiba estou no meu direito de consumidor, gostaria de um retorno e a possibilidade de trocar a calça pela outra e não ser mais humilhada e ser no mesmo valor do desconto, porque eu não iria pegar um produto com valor maior, para ter que pagar diferença. Obrigada.