Atendimento reprovado
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 21:39
ID: 253455893
ABSURDO COMPLETO
fazem tanto marketing, para atrair o cliente, e não capacitam o colaborador para dar sequência em um atendimento de qualidade.
Cheguei na loja da rua 12 de outubro, e escolhi uma peça, no momento de pagar, fui surpreendida, pela operadora de caixa, dizendo em alto e bom tom, que meu cartão estava bloqueado.
No momento me senti constrangida, pois quem ouviu achou que era por falta de pagamento.
Após indagar pq, a mesma despreparada,disse que era por atraso de fatura. Mas ao verificar descobriu que era uma atualização de foto, e ainda solicitou que gerasse outra senha.
Um transtorno horroroso,deestress desnecessário.
Ainda solicitei o cancelamento do plano odonto que não consigo usar, por falta de profissionais que aceitem na rede
Por age da demorada,e por péssimo aceite mesmo sem carência, e a atendente se negou a cancelar, disse que só pode fazer em 3 meses de uso, o problema é que não consigo usar.
Vou abrir reclamação no procon e nas redes sociais, para que possam ajustar e preparar melhor seus colaboradores
Isso precisa mudar,respeito é o valor que mais fideliza.