Blusa descosturando
Em réplica
São Paulo - SP
21/01/2020 às 13:25
ID: 99601323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei essa blusa no natal, utilizei no ano novo (01/01/*******), Sendo assim joguei fora etiqueta e papel para troca.
Ao lavar no dia 02/01, verifiquei que a alça da blusa descosturou quase que inteira.
Fui à loja na Lapa, onde foi comprada, e negaram a troca porque estava sem o papel de troca.
Mas, pq deveria guardar o papel sendo que usei, e nunca imaginaria que iria acontecer isso.
Produto parece até com aqueles vendidos no site de compra da China.
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 09:37
Bom dia,
Registramos sua insatisfação e encaminhamos ao departamento responsável.
Aguarde nosso retorno.
Caso precise de alguma informação, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone ******* ******* ******* de segunda à sábado, das 08hrs as 20hrs.
Atenciosamente,
Equipe Besni
Réplica do consumidor
23/01/2020 às 10:36
Bom dia,
Qual o prazo para retornarem o contato?
Réplica da empresa
24/01/2020 às 16:25
Boa tarde,
O prazo para retorno são de até 5 dias uteis.
Atenciosamente,
Equipe Besni
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 15:09
produto segue sem troca, sem devolução do valor pago!