Bolsa com defeito e dificuldade de troca na loja
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/04/2026 às 19:05
ID: 246359131
Comprei uma bolsa, (que sei que vende na shopee)porém achei que era melhor ate mesmo por causa do preço, porém usei 2 dias a bolsa estourou a alça, fui na loja trocar a bolsa porém nao pude por que foi informado que eles ia analisar. Só que quando comprei a bolsa era pra usar logo e agora vou ter que esperar 7 dias para essa tal análise sair!
Não compro mais nessa loja... caiu no meu conceito.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:22
Bom dia, Priscila.
Encaminhamos uma notificação no seu E-mail para prosseguirmos com a sua solicitação.
Tentamos contato no telefone informado na plataforma do Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.
Por gentileza, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 055 5399 de segunda à sábado, das 08hrs as 20hrs.
Atenciosamente,
Equipe Besni
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:25
O problema foi Resolvido, falaram comigo por telefone 2 vezes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6