Cobrança indevida de anuidade no cartão Besni após promessa de isenção e dificuldade de resolução.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:39
ID: 253170607
Os funcionários da loja são orientados a incentivar os clientes a usarem o pagamento via cartão Besni, porém dizem que não haverá cobranças de anuidade, mas para minha surpresa está vindo mais de 3 reais a cada parcela. Não se consegue resolver via telefone dizem que só em loja. Um verdadeiro absurdo. Não usem cartão Besni, eles cobram e depois maior transtorno pra tentar resolver. Quero o valor único do que tenho parcelado para finalizar esse débito com vocês e o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2026 às 15:23
Boa tarde, Fabiulla.
Verificamos que foi realizada a devolutiva da sua solicitação.
Caso precise de alguma informação, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 055 5399 de segunda à sábado, das 08hrs as 20hrs.
Atenciosamente,
Equipe Besni
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 10:35
Péssimo atendimento.
Não resolveram e ainda reafirmaram que manteriam as cobranças. Não farei mais compras nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0