Cobrança indevida em fatura de cartão após solicitação de cancelamento e mau atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 13:03
ID: 253299411
Pedi o encerramento do cartão informaram que só seria possível após pagar a última fatura que estava no valor de 32 e bloqueado o cartão para não gerar cobranças futuras,hoje foi liberada a fatura para ser paga até dia 16 no valor de 48 não acho certo isso sendo que não foi utilizado e estava bloqueado para não gerar cobranças quero pagar o valor certo que era de 32! A *******:
*****- número do protocolo.
Me atendeu de forma totalmente desumana não procurou me entender em nenhum momento dando apenas respostas técnicas sem exclarecimento
A mim não importa o valor
Mas sim o atendimento junto a oque é certo
E prezo muito por isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:52
Boa noite, Sayuri.
Verificamos que foi realizada a devolutiva da sua solicitação.
Caso precise de alguma informação, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 055 5399 de segunda à sábado, das 08hrs as 20hrs.
Atenciosamente,
Equipe Besni
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:34
Resolveram com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8