Sem resolução
Respondida
Praia Grande - SP
20/05/2026 às 14:58
ID: 249204129
Meu marido tem o cartão Besni, porém o e-mail e tel cadastrado são meus , ocorre que ele trabalha fora e eu em 2 serviço, ha 2 meses tenho dificuldade para pagamento ao ligar no 0800, atendentes alega não poder passar informações para , mim, não quero informações, apenas a senha PIX, para pagar, mas ta bem difícil.
O atendimento é precário, irredutível.
Cpf *****, José da conceiçao silva
Lamentável.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:14
Olá Magna, tudo bem?
Ao analisarmos o caso, constatamos que não há nenhum Cartão Besni vinculado ao seu CPF. Sendo assim, o Cartão, não está em seu nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.
Para sua segurança, e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n *****/*****-) e a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar n *****/*****-), somente o titular do cartão pode receber informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, e não é permitido o tratamento ou fornecimento de informações pessoais sem a manifestação direta, inequívoca e autenticada do titular dos dados.
Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do cartão entre em contato por meio dos nossos canais oficiais, para que possamos verificar a situação e orientar adequadamente.
Serviço Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 055 5399, nosso horário de atendimento é de segunda à sábado das 08h às 20hs.
Agradecemos a sua compreensão.