O que aconteceu
Caçula do Taquara Plaza, pior loja de todas do caçula, funcionários trabalham com má vontade, nunca sabem de nada só servem pra ir atrás dos outros para conferir se não estão furtando nada da loja. Se o papel deles é espantar os clientes estão no caminho certo. Hoje dia 04/10/26 as 20h30 deixei minha mãe acamada vítima de um AVC e corri pra loja pra comprar um material para o meu filho, sai na pressa e não vi que estava sem bateria. Meu filho foi pra fila do tecido enquanto eu pedi a uma funcionária se podia dar uma carga no telefone para conseguir realizar o pagamento. O gerente de forma super desrespeitosa e sem educação exigiu de forma intimidatória que eu retirasse o telefone da toma da. Resumo, chegando no caixa meu celular descarregou e não consegui pagar o tecido que já havia sido cortado. Acredito que o patrão ficou mais no prejuízo dos panos cortados q possivelmente por serem pedaços pequenos não terão rápido aproveitamento, do q uma carga de apenas 5% em um celular. Falta de empatia, se querem acabar c a loja estão no caminho certo! Trabalho com artesanato e já fui em mtas lojas do caçula e nenhuma com atendimento tão pessimo quanto essa, afinal se o gerente que deveria ser amistoso, educado e solicito com os clientes não é! Como ele vai exigir que os seus subordinados sejam?
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4Interações da reclamação
Lojas Caçula respondeu
05/10/2026 às 16:06
Olá, Bruna. Boa tarde!
Entramos em contato de forma privada para tratar do ocorrido com a atenção e prioridade que a situação merece.
Ressaltamos que estamos em constante aprimoramento dos nossos processos, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte.
Atenciosamente,
SAC Lojas Caçula