O que aconteceu
Olá, equipe das Lojas Cem.
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e buscar uma solução urgente para um problema grave que está me causando prejuízos financeiros e emocionais.
Hoje, ao tentar realizar o contrato de aluguel de um apartamento, fui surpreendido(a) com a reprovação da minha análise de crédito devido a uma pendência financeira junto às Lojas Cem, referente aos anos de 2020/2021.
Por se tratar de um débito antigo (que já atingiu ou está prestes a atingir o prazo de 5 anos), essa informação não deveria estar visível para consultas de terceiros ou gerando restrições que barrem minha subsistência e moradia no mercado, conforme estabelece o Artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Diante da impossibilidade de resolver isso de forma digital ou por telefone pelos canais tradicionais da empresa, exijo um posicionamento imediato. Preciso que seja apresentada uma proposta justa de quitação à vista com desconto real sobre os juros acumulados, bem como a imediata exclusão de qualquer apontamento, "lista negra" ou restrição interna que esteja visível para o mercado e prejudicando a minha aprovação imobiliária.
Aguardo o contato de vocês com a maior brevidade possível, pois o imóvel que pretendo alugar corre o risco de ser repassado a outra pessoa devido a este entrave.