O que aconteceu
Prezados,
Já mandei E-mail e não tive respostas, já mandei mensagem no WhatsApp e não estão me respondendo mais.. solicito a devolução do sofá adquirido junto à loja, em razão de um problema apresentado no produto.
Desde o recebimento, foi constatado que o lado direito do sofá está significativamente mais fundo/afundado do que o lado esquerdo, que permanece normal. O desnível é bastante evidente e, ao longo do tempo, percebi que o lado direito vem afundando cada vez mais.
Considerando que se trata de um problema estrutural que aparenta ser decorrente de defeito de fabricação, não tenho interesse em permanecer com o produto nessas condições. Dessa forma, solicito a devolução do sofá e o ressarcimento do valor pago, conforme os meus direitos como consumidor.
Peço, por gentileza, que me orientem sobre os procedimentos necessários para a retirada/devolução do produto e para a realização do estorno ou reembolso.
Fico no aguardo de um retorno e da solução do problema.
Referente ao Pedido *****