O que aconteceu
Dia 29/05/23 fiz uma compra de um guarda roupa na loja de São Gonçalo do Sapucaí porém a entrega e montagem seria na minha residência em Lavras, após um tempo algumas peças como os puxadores das portas se soltaram, já hoje dia 01/10/26 quando fui desmontar o guarda roupa após tirar uma única parte ele caiu todo e danificou devido não ter parafusos em várias partes da estrutura, para minha surpresa ao procurar a loja a única resposta que tive é que a garantia já havia acabado e que a loja não tem mais o que fazer. Por se tratar de um defeito oculto e colocado pelo funcionário da loja acredito que a loja deveria me dar uma assistência sim.
Agora estou no prejuízo por um erro de um funcionário da loja em que sou cliente há muitos anos
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4Interações da reclamação
Lojas Edmil – Lojas Físicas respondeu
02/10/2026 às 16:26
Olá, Denilson.
Realizamos contato por nossos canais de atendimento e prestamos os esclarecimentos referentes à situação informada. As informações e o posicionamento da empresa foram devidamente repassados, porém não recebemos retorno do cliente até o momento para dar continuidade ao atendimento.
Ressaltamos que o produto foi adquirido em 2023 e já se encontra fora do prazo de garantia.
Permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato.
Atenciosamente,
Aline Bittencourt