Respondida

Recebi colchão de solteiro em vez de casal e não recebi o estorno

Lojas Edmil – Lojas Físicas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um colchão de casal, pela madeira madeira. Esse colchão seria entregue pela loja Edmil, eles me entregaram um colchão de solteiro e nao o de casado, que comprei, por lei deveriam me dar o colchão de. casado, pois o erro foi deles, me propuseram pegar o colchão de solteiro e me devolver o dinheiro, isso ja faz mais de 15 dias e ate agora nao fizeram nada, POUCO SERIA ESSAS DUAS LOJAS, dessa maneira nao me resta outra maneira a nao ser reclamar no PROCOM, pra ver si assim fazem algo pelo meu caso.

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Interações da reclamação

  1. Lojas Edmil – Lojas Físicas respondeu

    08/10/2026 às 15:19

    Olá, Maurício.

    Conforme conversamos por nossos canais de atendimento, lamentamos os transtornos ocasionados.

    Informamos que o cancelamento da compra já foi solicitado e estamos acompanhando o processo junto ao setor responsável para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

    Seguimos monitorando o caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

    Atenciosamente,

    Ana Silvia