O que aconteceu
Meu Pai idoso de 65 anos, fez uma compra de uma mesa e um Painel jutamente comigo no dia 30/09/2026, foi entregue no dia 06/10/2026 e recebemos um prazo de montagem de até 7 dias úteis, porém foi montado no dia 16/10/2026 fora do prazo informado pela loja. Durante a montagem foi identificado um defeito de fábrica e outro gerado pela perfuração do montador. O Painel foi montado parcialmente e deixado no chão escorado na parede, nos informando o técnico que após a troca das peças avariadas seria concluído a montagem. Após isso recorremos a loja presencialmente por duas vezes sobre o ocorrido, mas não nos foi dado retorno de prazo para conclusão da montagem até o momento. Posteriormente sem retorno da loja sobre o prazo da finalização da montagem, abri um chamado pelo SAC da empresa no dia 23/10/2026 com um prazo de retorno de 2 dias úteis, mas sem retorno após isso. Meu Pai se encontra doente com CA de Próstata aguardando na fila de espera pela cirurgia, e se sentiu frustrado pelo todo ocorrido após a compra.
Gostaria de um retorno muito breve para regularização do que foi acordado pela empresa, a montagem.
Salvador, Ba
Unidade Salvador Norte Shopping.