O que aconteceu
Efetuei uma compra na Loja Física, unidade da Itoupava Central em Blumenau/SC, adquirindo um roupeiro de mostruário na unidade, sendo que o mesmo fora fotografado na data da negociação, em 15/10/2026.
O mesmo fora entregue já na loja desmontado com avarias e muitas peças faltantes, inclusive escrito a próprio punho pela vendedora, dentro na unidade com a seguinte descrição a caneta no Cupom Fiscal, na data e local do recolhimento - "Produto mostruário com avarias".
Já na data marcada para a instalação, o Técnico veio a mentir sobre o local estar sem as pessoas, sendo que o mesmo veio a efetuar sequer a chamada no local, só vindo a entrar em contato no WhatsApp no dia posterior ao agendamento, se tivesse chamado ou sequer descido do veículo, de frente a residência do outro lado da rua, minha esposa e demais funcionários da unidade de Saúde da Rede de Combate ao Câncer, da pequena cidade e sem movimento na rua tiveriam visto ou atendido.
O mesmo já havia sido sugerido de ocorrer a devolução do mesmo e recolhimento pela unidade Koerich, por aplicativo, mais tanto mentiram na data de Montagem que o mesmo já fora montado pelo adquirente, constando em filmagens já na embalagem com avarias, peças faltantes e sequer a instalação do mesmo.
Será efetuado o chamado via Procon/SC.