O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Koerich da ***** - Centro, Florianópolis, de um roupeiro 8 portas com espelho no dia 14/10/2026, foi entregue dia 19/10/2026 e a montagem feita no dia 23/10/2026, sendo que as duas portas do meio que tem os espelhos, estavam com os espelhos quebrados, o montador então fez o pedido na dentral de duas portas novas, disse que na semana seguinte iria lá colocá-las, e deixou as duas portas com os espelhos quebrados lá na minha casa para que nós façamos o descarte, isso é responsabilidade da loja, eu acho.
Hoje é dia 05/11/2026 e até agora nada das portas novas, o roupeiro está lá sem as portas do meio, falamos na loja já 3 vezes e a vendedora e o gerente dizem que vão resolver e nada até o momento.
Hoje, entramos em contato novamente pela demora, e somente hoje, nos informaram que tem o prazo de 30 dias para chegarem as novas portas, lá para dia 18/11 somente, aí é que irão agendar para o montador ir lá colocar.
Absurdo a demora que a loja está levando para resolver um problema que não fomos nós que causamos, os espelhos quebraram durante a falta de cuidado no transporte, pois nem adesivo de frágil foi colocado, quando chegou, já pedimos para os entregadores colocarem as embalagens no lugar onde seria montado, não teve deslocamento do produto desde a entrega.
Gostaríamos que isso fosse resolvido o mais rápido possível, porque a insatisfação e decepção ficaram para sempre, e jamais compraremos na loja novamente, péssima experiência.