Armário de cozinha com defeito e cedendo antes mesmo de terminar o pagamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

30/05/2026 às 15:28

ID: 250124669

Boa tarde
Comprei um armário de cozinha na loja virtual. Em janeiro de 2026
Porém estamos em maio de 2026 e o armário está cedendo está com as portas tortas a gaveta dos talheres está caindo
Prateleira de dentro do balcão da pia está cedendo e eu ainda nem terminei de pagar pelo armário está todo penso muito decepcionada.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:57

Prezada Anne,

Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Lojas Koerich

0800 148 8000
4007 2909