Demora na entrega de cama box e descaso do SAC da KOERICH
Respondida
São José - SC
15/07/2026 às 17:39
ID: 254014569
Fiz uma compra na KOERICH de uma cama box porque iriam entregar em até 3 dias úteis. Já fazem 6 dias úteis e nada ainda.
Já entrei em contato com o SAC da KOERICH várias vezes e dizem que não receberam resposta do setor responsável.
Poxa, é uma cama e não um armário ou mesa. É uma cama que preciso URGENTE!!
Hoje faz uma semana e 6 dias úteis já!
Devem ter perdido minha compra. Um absurdo esse SAC da Koerich.
Muito decepcionado com essa loja.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:31
Prezado, Sr. Clayton,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega da sua cama e compreendemos a frustração causada, principalmente por se tratar de um produto de necessidade imediata.
Assim que sua manifestação chegou à Ouvidoria, acompanhamos o caso junto às áreas responsáveis para garantir a conclusão da entrega e buscamos prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Reforçamos que estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana Cláudia
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909